SLA de atendimento: por que você deve se preocupar com esse detalhe na hora de procurar uma parceira de Suporte técnico de TI?
Negociar com serviço terceirizado envolve diferentes variáveis e um dos aspectos fundamentais que gestores devem ficar atentos nesse momento diz respeito ao SLA de atendimento. Afinal, essa é uma ferramenta…